Escolha uma conversa ao lado.
O que pede atenção (pedido, encomenda, reclamação) fica no topo, em vermelho.
O que pede atenção (pedido, encomenda, reclamação) fica no topo, em vermelho.
Quando vocês respondem, a Rosa sai da conversa por 2 horas. Pra ela voltar antes, use "Devolver pra Rosa".
Pedidos pra lançar
Pedidos que o cliente confirmou com a Rosa no WhatsApp. Os itens já vêm com o nome e o código da CPlug, e a conta foi feita pelo cardápio e pela taxa do bairro. Lance na CPlug, confirme com o cliente na conversa e marque "Lancei na CPlug".
O que a Rosa sabe
O que vocês escreverem aqui vale na próxima mensagem que ela responder. Cardápio, preço, tempo de espera e formas de pagamento ela lê sozinha (coluna da direita).
Contatos que a Rosa não responde
Gente da casa: sócios, funcionários, motoboys, fornecedores. A mensagem deles aparece nas Conversas normalmente, mas quem responde é vocês. A Rosa fica quieta.
| Nome | Grupo |
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Treinar a Rosa
Teste como ela responde antes de um cliente ver, e ensine o jeito certo quando ela errar. Nada do ensaio sai pro WhatsApp.
Ensaio
Escreva como se fosse um cliente.
Ex.: "boa tarde, até que horas entrega hoje?"
Correções
Quando a Rosa responder errado, ensine aqui. Em qualquer conversa também dá pra clicar em "corrigir" embaixo da resposta dela.
Equipe
Quem entra no site da Rosa KM54. Cada pessoa com o próprio login: assim aparece quem respondeu cada cliente.
| Nome | Login | Último acesso |
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